ELIMINACIÓN DE CUENTA

Solicitud de Eliminación de Datos

En Tuerca, nos tomamos en serio tu privacidad y el control sobre tus datos personales. Si deseas dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y toda la información asociada, sigue los pasos detallados a continuación.

Pasos para solicitar la eliminación

Para procesar la eliminación de tu cuenta, debes enviar una solicitud formal por correo electrónico:

1. Envía un correo electrónico a help@tuerca.app.
2. Utiliza la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación.
3. Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta - [Tu Nombre/Email]".
4. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo confirmará tu identidad y procederá con la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

¿Qué datos se borrarán?

Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente los siguientes datos de nuestros sistemas activos:

• Información de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Configuraciones y preferencias de la cuenta.
• Datos operativos y de gestión cargados en la plataforma.
• Historial de actividad en la aplicación.

¿Qué datos se conservarán?

De acuerdo con las normativas legales vigentes, ciertos datos podrían ser conservados por un período adicional incluso después de la eliminación de la cuenta:

• Registros Financieros: Facturas y comprobantes de transacciones se conservarán por el período exigido por las leyes fiscales.
• Obligaciones Legales: Datos necesarios para cumplir con requerimientos judiciales o regulatorios.
• Seguridad: Registros técnicos mínimos necesarios para prevenir fraudes o abusos, anonimizados siempre que sea posible.

Una vez cumplidos los plazos legales de retención, estos datos también serán eliminados o anonimizados de forma definitiva.

Contacto

Si tienes alguna duda adicional sobre el proceso de eliminación de datos, no dudes en contactarnos escribiendo a help@tuerca.app.